Gael Cloud - Historial de avisos

Sistemas funcionando con normalidad

Gael Zero - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2023
mar 2023
abr 2023

Gael Cloud - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2023
mar 2023
abr 2023

Gael POS - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2023
mar 2023
abr 2023

Portal Trabajadores - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2023
mar 2023
abr 2023

Portal Proveedores - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2023
mar 2023
abr 2023

API - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2023
mar 2023
abr 2023

Historial de avisos

abr 2023

Problemas de conectividad
  • Resuelto
    Resuelto

    Nuestros proveedores nos confirman que el problema ya fue resuelto. 👌

    Nos aprovecharon de comentar que el problema se originó debido a una falla en uno de sus proveedores de tránsito.

  • Supervisando
    Supervisando

    Nuestro proveedor de infraestructura solucionó el problema. Estaremos monitoreando.

  • Investigando
    Investigando

    Estimados usuarios,

    Actualmente estamos presentando problemas de colectividad en todas nuestras plataformas.

⚠️Mantenimiento Programado [07-04-2023]
  • Completado
    08 de abril del 2023 a las 05:57
    Completado
    08 de abril del 2023 a las 05:57

    El proceso de mantenimiento ha concluido exitosamente👌

  • En progreso
    08 de abril del 2023 a las 02:30
    En progreso
    08 de abril del 2023 a las 02:30

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Programado
    08 de abril del 2023 a las 02:30
    Programado
    08 de abril del 2023 a las 02:30

    ¡Hola usuarios✌️!

    Con el propósito de siempre brindarles un mejor servicio, hemos programado el siguiente mantenimiento.

    El día 07/04/2023, entre 22:30 horas y 01:30 horas.

    Este mantenimiento programado es necesario, debido a que actualizaremos componentes principales dentro de nuestra infraestructura, kernel, motor de base de datos, entre otros.

    Se verán afectados todos nuestros servicios, presentando intermitencias durante todo el tiempo que dure este mantenimiento.

    Los mantendremos al tanto del proceso.

    ¡Gracias!😊

Problemas de conectividad
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados usuarios:

    Todos nuestros servicios ya se han restablecidos y operan con total normalidad.

    El incidente fue ocasionado nuevamente por problemas relacionados a DNS.

    Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados.

  • Identificado
    Identificado

    Estimados usuarios:

    Actualmente nuestros sistemas se encuentran con intermitencias de conectividad.

    Estamos pendientes de la situación y trabajando para solucionar este incidente lo antes posible.

    Los mantendremos al tanto.

mar 2023

Problemas de Infraestructura
  • Actualizar
    Actualizar

    Estimados usuarios,

    El incidente fue ocasionado debido a problemas de resolución de DNS, aparentemente por problemas con uno de los servidores DNS de nuestro proveedor de infraestructura.

    Tomaremos medidas al respecto, para poder mitigar este tipo de problemáticas a futuro.

    Nuevamente, lamentamos los posibles problemas ocasionados debido a esta falla.

  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados usuarios:
    Todos nuestros servicios ya se han restablecidos y operan con total normalidad. Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados.

  • Supervisando
    Supervisando

    Estimados usuarios:

    Actualmente se presentó algunos problemas de intermitencia debido a nuestro proveedor de infraestructura.

    El problema se encuentra aparentemente corregido. Estaremos monitoreando la situación.

  • Investigando
    Investigando

    Estimados usuarios:

    Actualmente nuestro sistema se encuentra con intermitencia en infraestructura. Estamos pendientes de la situación y trabajando para solucionar este incidente lo antes posible.

    Los mantendremos al tanto.

Problemas con emisión de documentos
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados usuarios,

    Podemos confirmar que el problema ha sido resuelto por parte del SII😊.

    Todos los documentos emitidos entre los días 22-03-23 y 25-03-23 ya fueron correctamente validados por el SII y enviados a sus respectivos contribuyentes.

    De igual manera, durante los próximos días deberían empezar a llegar documentos de compra "atrasados" a la casilla de intercambio entre contribuyentes, los cuales empezarán a aparecer en Gael Cloud.

  • Actualizar
    Actualizar

    Estimados usuarios,

    Lamentablemente el SII sigue presentando problemas. Nos informan que es un problema masivo.

    Seguiremos manteniéndolos al tanto de la situación.

  • Supervisando
    Supervisando

    Estimados usuarios,

    El problema ha sido aparentemente resuelto por el SII. Mantendremos el monitoreo correspondiente.

    No obstante, algunos DTEs emitidos durante el día de ayer (22-03-2023) quedaron sin ser correctamente procesados por el SII☹️. Estos DTEs pueden ser identificarlos por la glosa "SOK - Schema Validado" al consultar su estado.

    Les informaremos como proceder con estos DTEs durante el día.

  • Identificado
    Identificado

    Estimados usuarios,

    El servicio de impuestos internos se encuentra presentando problemas para validar los envíos de facturas emitidas y los archivos de cesión. ☹️

    Es debido a este problema, que algunos de nuestros usuarios están visualizando el botón "Consultar Estado DTE" y al presionarlo no pasa nada.

    Les pedimos paciencia, estamos monitoreando constantemente la situación.

    Una vez resuelto este problema, todas las facturas emitidas, pasarán de estado a "Emitido"

    Los mantendremos informados

Problemas de Conectividad
  • Resuelto
    Resuelto

    Problema resuelto

  • Supervisando
    Supervisando

    Estimados usuarios,

    Nos encontramos presentando problemas de conectividad con algunos de nuestros servicios.
    Esto se debe a problemas con uno de nuestros proveedores.
    Estamos monitoreando la situación para resolverla lo antes posible

feb 2023

No se reportaron avisos este mes

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