Gael Cloud - Problemas con emisión de documentos – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Problemas con emisión de documentos

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace alrededor de 2 añosDuró 3 días

Afectado

Gael Cloud

Rendimiento degradado de 7:53 PM a 8:23 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados usuarios,

    Podemos confirmar que el problema ha sido resuelto por parte del SII😊.

    Todos los documentos emitidos entre los días 22-03-23 y 25-03-23 ya fueron correctamente validados por el SII y enviados a sus respectivos contribuyentes.

    De igual manera, durante los próximos días deberían empezar a llegar documentos de compra "atrasados" a la casilla de intercambio entre contribuyentes, los cuales empezarán a aparecer en Gael Cloud.

  • Actualizar
    Actualizar

    Estimados usuarios,

    Lamentablemente el SII sigue presentando problemas. Nos informan que es un problema masivo.

    Seguiremos manteniéndolos al tanto de la situación.

  • Supervisando
    Supervisando

    Estimados usuarios,

    El problema ha sido aparentemente resuelto por el SII. Mantendremos el monitoreo correspondiente.

    No obstante, algunos DTEs emitidos durante el día de ayer (22-03-2023) quedaron sin ser correctamente procesados por el SII☹️. Estos DTEs pueden ser identificarlos por la glosa "SOK - Schema Validado" al consultar su estado.

    Les informaremos como proceder con estos DTEs durante el día.

  • Identificado
    Identificado

    Estimados usuarios,

    El servicio de impuestos internos se encuentra presentando problemas para validar los envíos de facturas emitidas y los archivos de cesión. ☹️

    Es debido a este problema, que algunos de nuestros usuarios están visualizando el botón "Consultar Estado DTE" y al presionarlo no pasa nada.

    Les pedimos paciencia, estamos monitoreando constantemente la situación.

    Una vez resuelto este problema, todas las facturas emitidas, pasarán de estado a "Emitido"

    Los mantendremos informados